和泰HHitech--秉承“您的需要，我们创造-Create for your need ”的理念，“专业、稳健、进取、创新” 的精神，一直专注于实验室、医疗、工业超纯水产品的革新与发展，致力于为实验室、医疗、工业客户提供专业而全面的纯水系统解决方案。

和泰仪器--技术服务部，以“用心坚持专业，致力服务用户”为理念，“客户满意”为*目标，积极推动2017年的年度终端用户巡访工作正式展开。

年度终端用户巡访工作，旨在提升用户的使用体验以及提高和泰的本地化服务水平，主要是针对已售出纯水系统产品进行日常检测维护、故障维修、系统改造优化升级、纯水使用维保培训，以及了解用户的应用需求。

巡访第五站：

区域：黑龙江

时间：3/15-3/24

巡访第五站，我们来到了中国的zui北端--黑龙江！

在近十天的巡访过程中，我们不仅培训了当地新入职售后《纯水基础知识》、《纯水机机型对比》、《纯水机常见故障分析》等理论知识，并且深入浅出的解答了当地售后工程师提出的纯水机相关问题。

正所谓实践出真知，只有深入了解用户现场的使用情况，才能对纯水系统有更加深刻的理解和认知。此行我们回访了东北林业大学、齐齐哈尔医学院、齐齐哈尔稀土应用技术研究所、哈尔滨工程大学、北方特种合金高科技有限公司、哈尔滨工业大学、城市水资源与水环境国家重点实验室等单位，为多套纯水系统更换老旧配件、清洗滤芯、指导用户正确使用及保养纯水系统、培训当地售后工程师在维护维修纯水系统过程中需注意的细节要点。

态度决定一切，细节决定成败！

每天的巡访任务结束后，我们都会和当地售后工程师进行一天的工作探讨和总结，找出我们的不足并加以改进，讨论用户的需求并尽力满足，对用户，我们热忱相待！对设备，我们精益求精！这是和泰HHitech实验室纯水系统一贯的服务宗旨。

巡访第六站：

区域：广西

时间：3/20-3/24

巡访第六站，我们来到了山水之乡--广西！

此行我们回访了广西大学、钦州学院、南宁中心血站、广西化工研究院、广西田园生化、广西兽医研究所等单位，听取并收集了大量专业客户对和泰HHitech纯水系统的意见和建议，虽然可能都是一些不影响使用的小细节，但我们虚心接受，积极反馈，力争做到让用户得到全方面的满意体验。

当地服务中心的每一位工程师都非常的认真和负责，对用户热情而坦诚，而且善于主动学习，但对极少部分机型的内部结构了解稍有欠缺，这也是各个售后点反映出来的普遍状况，因为和泰HHitech的纯水产品每年都在革新升级，因此进一步地加强各地巡访的力度，增加各地售后点来总公司培训的次数，是我们接下来的重要工作之一。

    再次感谢当地服务中心的同事！你们的辛苦付出，赢得了客户的良好口碑，望大家在以后的工作中积极献言献策、开拓思路，为“客户满意”这个共同目标而努力！

我们始终把用户的利益放在*，定期的客服回访，定期的工程师巡访，帮助了我们在*时间能听到用户的需求，我们用心思考用户建议，进行用户服务方案的研究，并坚持持续地对用户需求变化信息的跟踪，反复地审视服务策略和定位，认真对待设备的质量反馈、用户的意见反馈，目标就是做到让客户真正地满意，省心。

“用心坚持专业，致力服务用户”，为了您的满意，我们一直在努力！！

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